Müşteri Memnuniyeti Politikası
YAĞMAKSAN; ürünlerin ve hizmetlerin kalitesini müşterimizin istekleri doğrultusunda, TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemleri ve IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemleri standartlarının uygulanabilir şartlarına ve yasal şartlara uygun bir biçimde yönetim sistemleri kurarak, politikalar sürekli olarak gözden geçirilerek iyileştirmeyi ve çalışanlara iletilerek anlaşılmasının sağlanmasını taahhüt eder.
YAĞMAKSAN; çalışanları ve yönetim kadroları aşağıdaki politika ilkelerine sadıktır:
- Katma değerli ürün ve hizmet geliştirmek,
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak faaliyet alanının odak noktasına koymak,
- Mesleki etik ve ahlak ilkelerini korumak,
- Çalışanlar için verimli ve güvenli bir iş alanı ve çalışma koşulları oluşturmak,
- Çalışanların sürece katkıları konusunda bilinçlenmelerini ve takım ruhunu sağlamak,
- Tüm süreçlerin maliyetlerini azaltmak ve kaynakları verimli kullanmak,
- Marka imajını güçlendirmek ve korumak,
- Ürün ve hizmetlerin sürekliliğini sağlamak,
- İlgili tarafların beklentilerine ve yasalarına uymak,
- Ölçülebilir hedefler koymak,
- Şirket değerlerini tüm çalışanların özümsemesini sağlamak ve çalışma kültürünün kalıcı değerlerini oluşturmak,
- Sürekli yeni fikirler ve projeler üretmek.
- Oluşturulan Kalite ve Otomotiv Politikası ilgili tarafların erişimine uygun olarak açık olması sağlanmıştır.